Сьогодні автоцивілка — це швидкий електронний поліс, який автоматично підтягується в державний застосунок. Здається, що ніяких проблем із страхуванням більше не існує. Проте статистика звернень до фахівців каже про інше: помилки в даних, відмови у виплатах та розгубленість при ДТП — це реальність, з якою водії стикаються щодня. Ми поговорили з представниками сервісу Epolis про те, чому сучасне страхування потребує експертного супроводу.

Про невидимі пастки «швидких» полісів

Журналіст: Багато водіїв вважають, що якщо поліс відображається в «Дії», то вони повністю захищені. Чи так це насправді?

E-polis: Технічно — так, документ легітимний. Але страхування — це не про відображення в застосунку, а про гарантію виплат. Ми часто бачимо ситуації, коли поліс оформлений з помилкою в номері кузова чи держномері, або клієнт обрав страхову компанію з низьким рейтингом надійності, спокусившись на дешевшу ціну. У момент ДТП виявити такі невідповідності — це катастрофа. Наше завдання як сервісу — не просто видати поліс, а проконтролювати, щоб він був коректним і базувався на договорі з надійною страховою компанією.

Страхування як сервіс, а не як товар

Журналіст: Ви часто наголошуєте, що ви не просто агрегатор. У чому принципова різниця?

E-polis: Агрегатор — це «майданчик для продажу». Він видав поліс і забув про вас до наступного року. Ми ж позиціонуємо себе як страховий партнер. Наша команда працює в галузі понад 10 років, і ми знаємо, що виникає тисяча дрібних запитань: «Чи діє мій поліс за кордоном?», «Що робити, якщо я змінив техпаспорт?», «Чому прийшов запит на уточнення даних?».

Наші клієнти не шукають гарячу лінію страхової компанії, щоб вирішити ці питання. Вони пишуть нам, і ми, як фахівці, самі взаємодіємо зі страховиком. Це економія часу та нервів, яку неможливо автоматизувати через чат-боти.

Пряме врегулювання — це про свободу водія

Журналіст: У 2026 році багато говорять про систему прямого врегулювання. Чому це важливо для водія?

E-polis: Це справжній прорив для нашого ринку. Суть проста: якщо в вас в’їхали, ви не повинні бігати за страховою винуватця, щоб отримати кошти. Ви звертаєтеся до своєї страхової компанії. Але є нюанс: щоб це працювало ідеально, ваша страхова має бути надійною. Саме тому ми прискіпливо відбираємо компанії-партнери для https://e-polis.net.ua/. Ми рекомендуємо лише тих, хто має стабільні рейтинги виплат. Ми не «продаємо» компанії — ми радимо тих, хто не підведе в критичний момент.

Чому адвокат на дорозі — це не розкіш

Журналіст: Найбільш обговорювана опція вашого сервісу — безкоштовна допомога юриста при ДТП. Чому ви вирішили включити це в пакет послуг?

E-polis: Тому що ми бачили сотні випадків, коли люди втрачали право на виплату просто через неправильно заповнений європротокол або через те, що не знали, як спілкуватися з патрульними. Юридична допомога — це не про суди. Це про спокій. Коли у вас є можливість подзвонити адвокату, який знає закон, ви не будете панікувати. Ви заповните документи правильно, зафіксуєте пошкодження так, як вимагає страховик, і будете впевнені у відшкодуванні. Це реальна додана вартість нашого сервісу.

Погляд у майбутнє

Журналіст: Чи плануєте ви розширювати перелік послуг на платформі?

E-polis: Безумовно. Зараз ми фокусуємося на автоцивілці та Зеленій карті, але наші клієнти вже оцінили зручність страхування майна та здоров’я. Наша мета — створити екосистему, де людина може закрити всі свої страхові потреби онлайн, знаючи, що за кожним продуктом стоїть перевірена компанія та професійна команда підтримки.

Журналіст: Ваша порада водіям на сьогодні?

E-polis: Обирайте сервіси, де за сайтом стоять люди. Страхування — це про довіру. І ми робимо все, щоб виправдовувати цю довіру щодня. Оформлюйте захист там, де ви знаєте, кому зателефонувати у складній ситуації — на Epolis.

Довідка: Платформа E-polis — спеціалізований сервіс страхування, що пропонує прозорі тарифи та експертний супровід договорів. Проєкт реалізований професійною командою з десятирічним досвідом роботи на страховому ринку України.